服务内容
物业评估监理面向物业服务质量、设施设备状态、服务等级评定和整改监督等场景，帮助业委会、社区和业主更清楚地掌握物业服务真实情况。
物业设施设备查验
- 对公共区域、设施设备、维保资料和现场状态进行查验。
- 关注消防、电梯、给排水、强弱电、公共照明等重点事项。
- 形成问题清单、风险提示和整改建议。
物业服务监理
- 围绕秩序、环境、工程、客服、绿化等模块进行服务过程监督。
- 核查服务响应、现场管理、台账记录和投诉处理情况。
- 为整改沟通和后续监督提供依据。
星级和等级评定
- 配合物业服务满意度调查和服务等级评定。
- 依据现场、资料和业主反馈形成综合判断。
- 协助业委会向业主大会说明评估结果。